Kebijakan & Ketentuan – TOKOANDA
Dokumen ini mengatur Kebijakan Privasi, Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian Dana/Barang, serta Disclaimer yang berlaku di toko online Tokoanda. Dengan menggunakan layanan kami, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh isi halaman ini.
1. Privacy Policy (Kebijakan Privasi)
Tokoanda menghargai dan melindungi data pribadi pelanggan. Data yang kami kumpulkan meliputi:
- Nama
- Alamat pengiriman
- Nomor telepon
- Email
- Riwayat transaksi
Data digunakan untuk:
- Memproses pesanan
- Pengiriman barang
- Menghubungi pelanggan
- Informasi promo dan layanan
Kami tidak menjual atau menyebarkan data pribadi pelanggan kepada pihak lain kecuali untuk keperluan:
- Jasa ekspedisi
- Pembayaran
- Kewajiban hukum
2. Terms & Conditions (Syarat & Ketentuan)
- Semua transaksi yang dilakukan di Tokoanda dianggap sah setelah pembayaran diterima.
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
- Foto produk hanya sebagai ilustrasi, warna dapat sedikit berbeda tergantung layar perangkat.
- Pelanggan wajib mengisi data pemesanan dengan benar.
- Kesalahan alamat bukan tanggung jawab Tokoanda.
- Kami berhak membatalkan pesanan jika terdapat kesalahan harga, stok habis, atau terindikasi penipuan.
3. Refund & Return Policy (Kebijakan Pengembalian Barang & Dana)
Pengembalian barang hanya dapat dilakukan jika:
- Barang rusak
- Barang salah kirim
- Barang tidak sesuai pesanan
Syarat pengajuan retur:
- Maksimal 2x24 jam setelah barang diterima
- Disertai video unboxing
- Barang belum dipakai dan masih dalam kondisi asli
Refund hanya dilakukan jika:
- Kesalahan berasal dari pihak Tokoanda
- Barang tidak tersedia setelah pembayaran
Proses refund memerlukan waktu sesuai metode pembayaran yang digunakan.
4. Disclaimer (Penafian)
- DiskonHariIni tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman akibat pihak ekspedisi.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah barang diterima dan digunakan oleh pelanggan.
- Informasi produk disediakan sejelas mungkin, namun kami tidak menjamin hasil penggunaan produk akan sama pada setiap pelanggan.
- Dengan melakukan transaksi, pelanggan menyetujui seluruh risiko yang wajar dalam proses pengiriman dan penggunaan produk.
5. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
085822215565
Jl. Perumahan Citra 1 No.G-6, RT.1/RW.9, Kalideres, Kec. Kalideres, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11840
@2026 tokoanda Inc.